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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi reserva?

Escriba al equipo de reservas con la referencia y el nombre del conductor. Las condiciones de cambio, cancelación y reembolso dependen del proveedor; consulte las de su reserva.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos aprobados se envían a la tarjeta utilizada para el pago. El plazo de abono depende de su banco.

¿Cómo se recoge el coche en el aeropuerto?

Recibirá la confirmación de la reserva por e-mail. Recoja el coche en la oficina indicada en los detalles del vehículo con su carné de conducir, su documento de identidad y los documentos que exijan las condiciones de alquiler.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Inicie sesión y elija «Eliminar mi cuenta» en Mis reservas, o escriba a atención al cliente desde su dirección de acceso. Los registros que deban conservarse por ley se mantendrán durante el plazo obligatorio.

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